Юрист для автосервиса

Подать в суд на автосервис


Бесплатная юридическая консультация:

Хотите подать в суд на автосервис? Получите консультацию специалистов нашего центра по составлению грамотного искового заявления, гарантирующего успех, АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНО! Отправьте заявку и юрист свяжется с Вами уже через 15 минут!

Оглавление:

На Ваши вопросы отвечают компетентные юристы, специализирующиеся на составлении исков. Для того чтобы получить бесплатную консультацию, пожалуйста, заполните онлайн-форму справа, в которой необходимо описать суть искового заявления и оставить свои контактные данные.

В соответствии с Правилами оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автотранспортных средств, с 2001 года с потребителем обязательно должен быть заключен письменный договор подряда (или оказания услуг).

Чаще всего это заказ/наряд, с указанием полных реквизитов компании, оговариваемых операций, материальных и срочных зон ответственности и технических неисправностей транспортного средства. Правда, каждая компания, составляя такой договор, может внести туда (чаще всего довольно мелким шрифтом) и некоторые собственные пункты, расценки и условия.

Если эти пункты противоречат принятым Правилам и Условиям обслуживания, даже несмотря на подпись вами договора, договор можно оспорить в судебном порядке. Кроме заказа/наряда составляется ещё и акт приёмки/сдачи транспортного средства. Он предусмотрен для защиты интересов и исполнителя, и заказчика, в нём подробно описывается комплектация автомобиля и наличие/отсутствие дефектов помимо подлежащих ремонту.


Бесплатная юридическая консультация:

Судебные иски обычно рождаются из спора заказчика с исполнителем относительно качества выполненного ремонта или обслуживания, редко – из-за утраты доверенного имущества (автомобиля, запасных частей, узлов, агрегатов). Перед подачей искового заявления автовладелец должен направить в адрес автосервиса письменную претензию с указанием где, когда, как был произведен ремонт автомобиля и какие недостатки выявлены.

Если досудебное урегулирование спора результатов не принесло, стоит подавать иск, сопровожденный экспертным заключением (требование возмещения затрат на экспертизу целесообразно включать в стоимость иска, а также требовать ее возмещения). Практика показывает, что автосервисы часто прибегают к помощи юристов адвокатских бюро.

Противостоять такому тандему самостоятельно бывает крайне сложно, поэтому суды рекомендуют истцам воспользоваться услугами адвокатов/представителей.

Обратитесь к нашим специалистам за бесплатной консультацией по составлению и подаче иска и мы поможем вам выйти победителем из процесса!

Почему Вам необходима предварительная консультация?


Бесплатная юридическая консультация:

* правильно составить исковое заявление самостоятельно – сложная задача. Даже если Вы полностью убеждены в своей правоте и на Вашей стороне закон, неверно составленное исковое заявление приведет к проигрышу в суде;

* судебные издержки по Вашему иску могут быть больше предполагаемого возмещения, в таком случае судебное разбирательство — нерациональная трата времени, нервов и денег;

* необходим анализ всех обстоятельств, возможно Вашу проблему можно решить без обращения в суд.

Источник: http://legal-defense.ru/sud/podat-v-sud-na-avtoservis.html

Юрист для автосервиса

Автосервис произвел некачественный кузовной ремонт. Машина была после ДТП.Договор на работы с автосервисом не заключался. Я сам приобретал оригинальные запчасти и отдавал в автосервис. По и. Показать полностью…


Бесплатная юридическая консультация:

Автосервис произвел некачественный кузовной ремонт. Машина была после ДТП.Договор на работы с автосервисом не заключался. Я сам приобретал оригинальные запчасти и отдавал в автосервис. По истечению длительного времени предложили оплатить и забрать авто с огромными зазорами между капотом, бампером, фарами. Я отказался оплачивать такой ремонт. Сейчас не отдают машину и не дают ее отвезти на экспертизу. Подскажите, что делать? Если подавать заявление в суд, как его выиграть? Если во время нахождения авто в автосервисе испортился аккумулятор и на машине появились царапины как заставить автосервис мне это компенсировать?

Заранее благодарю за ответ.

Возмещение некстойки и убытков с автосервиса

Машина была сдана в автосервис для ремонта АКП. Согласно договору срок ремонта должен был проводиться в течении 14 дней. Калькуляция на ремонт была составлена только через 2 недели. Машину . Показать полностью…

Машина была сдана в автосервис для ремонта АКП. Согласно договору срок ремонта должен был проводиться в течении 14 дней. Калькуляция на ремонт была составлена только через 2 недели. Машину автосервис отдал через 3 месяца, несмотря на постоянные устные обращения в автосервис по поводу просрочки сроков ремонта. Постоянно получали ответ, что проблемы с запчастями. Через 3 месяца после сдачи машины в ремонт нам была предоставлена новая калькуляция ремонта, превышающая предыдущую на 8,5%. Хотя повышение суммы ремонта не было согласовано, она была оплачена. Чеки за оплату были выданы задним числом. После окончания ремонта была написана претензия на имя директора автосервиса на возмещение понесенных убытков, в связи с необходимостью аренды другого автомобиля (автомобиль не использовался в коммерческих целях). В удовлетворении наших требований было отказано и был получен ответ, что если мы не хотим испытывать неудобств, то «было бы логичным пользоваться либо совсем новым автомобилем, либо иметь резервный автомобиль».

Каков наш шанс выиграть это дело в суде? и получить неустойку, компенсацию за убытки и моральный вред?


Бесплатная юридическая консультация:

Несет ли материальную ответственность владелец автосервиса за переданный на ремонт автомобиль?

Я сдала автомобиль на ремонт в автосервис (с ключами, сигнализацией). По устной договоренности с владельцем автосервиса на следующий день должна была забрать отремонтированный а/м. Прибыв в. Показать полностью…

Я сдала автомобиль на ремонт в автосервис (с ключами, сигнализацией). По устной договоренности с владельцем автосервиса на следующий день должна была забрать отремонтированный а/м. Прибыв в назначенное время, мне сообщили, что все 4 колеса с моего а/м сняты неизвестными лицами. Мотивировав тем, что машина ночью стояла на улице, около автосервиса. В бокс ее не поставили и не отремонтировали. Как поступить в данной ситуации? Будет ли нести ответственность владелец автосервиса.

Как забрать автомобиль у автосервиса?

Поручил хорошему знакомому покрасить автомобиль. Он обратился в автосервис, где ему покрасили автомобиль, превысив оговоренные сроки на 1 месяц. Теперь он не может с ними договорится о комп. Показать полностью…

Поручил хорошему знакомому покрасить автомобиль. Он обратился в автосервис, где ему покрасили автомобиль, превысив оговоренные сроки на 1 месяц. Теперь он не может с ними договорится о компенсации за просрочку, в результате конфликт. А результат этого конфликта — я без машины, то есть автосервис не отдаёт машину, аргументируя это тем, что нет денег, нет машины.

Договор о сроках и цене покраски был только в устной форме, в общем, не каких официальных документов нет и не подписывалось.


Бесплатная юридическая консультация:

Вопрос, как мне, владельцу машины, правильно забрать её с автосервиса, а разборки между знакомым и автосервисом перенести в суд, без моего участия?

Если можно предоставьте формы или ссылки на формы жалоб, заявлений которые мне понадобятся.

Соседи организовали незаконный автосервис в жилом секторе. Как бороться?

Соседи организовали автосервис в частном жилом секторе. В частном доме построили каменный гараж, который выходит за «красную линию» забора по улице. Скорей всего данная постройка не зарегис. Показать полностью…

Соседи организовали автосервис в частном жилом секторе. В частном доме построили каменный гараж, который выходит за «красную линию» забора по улице. Скорей всего данная постройка не зарегистрирована в БТИ. В гараже и в большей части вне его около гаража (тротуар по данной части улицы отсутствует)происходит ремонт автомобилей, в частности регулировка карбюраторов, которая достигается путем постоянных нажатий на педаль газа (так называемая прогазовка), что соответсвенно вызывает рев работающих на холостом обороте двигателей и создает повышенную загазованность, порой не только ощущаемую по запаху, но и визуально наблюдаемую в виде облаков выхлопных газов. Особо отмечу, что все это происходит не в гараже и не во дворе частного дома,а именно возле него на обочине дороги и месте, где должен быть тротуар. Расстояние от гаража и обочины, где ремонтируют машины до частных домов соседейметров. Окружающие гараж соседи в большинстве своем либо алкаголики, которым безралично, что творится вокруг либо сами работают в этом автосервисе, что не позволяет написать коллективную жалобу. Деятельность владельца автосервиса не зарегистрирована в налоговых органах,соотвественно никаких налогов он не платит, а работает совершенно нелегально. Подскажите какие меры можно принять к указанному владельцу дома и можно ли его обязать ликвидировать автосервис либо перенести его внутрь его часного двора? Существует ли в данном случае подобная судебная практика?

Постройка автосервиса

Планируем постройку автосервиса. Но для начала нужна земля. Рассматриваем различные варианты. Один из низ — приобрести дачный участок в черте города, переоформить и на том месте построить а. Показать полностью…


Бесплатная юридическая консультация:

Планируем постройку автосервиса. Но для начала нужна земля. Рассматриваем различные варианты. Один из низ — приобрести дачный участок в черте города, переоформить и на том месте построить автосервис. Стоит ли этим заниматься (как дорого это будет стоить?) или проще купить землеотвод под автосервис. Заморачиваться начали когда узнали что земля стоит безумно дорого.

Плохо отремонтировали машину в автосервисе

По моей пробеме с машиной, которая была сформулирована представителям автосервиса как «Автомобиль не устойчиво работает на холостых оборотах, глохнет» автосервисом были выполнены работы отр. Показать полностью…

По моей пробеме с машиной, которая была сформулирована представителям автосервиса как «Автомобиль не устойчиво работает на холостых оборотах, глохнет» автосервисом были выполнены работы отражённые в заказе — наряде.

Но саиа неисправность не была устранена. Как мне поступить в данном случае. Автосервис предлагает продолжить ремонт за мой счёт.

Сертификация услуг автосервиса

Слышал, что лицензирование деятельности автосервисов отменено с 2002г. Однако в интернете на данный момент очень много статей, содержащих строки «услуги автосервисов подлежат обязательной с. Показать полностью…

Бесплатная юридическая консультация:

Слышал, что лицензирование деятельности автосервисов отменено с 2002г. Однако в интернете на данный момент очень много статей, содержащих строки «услуги автосервисов подлежат обязательной сертификации» и т.д. Нужны ли какие-либо лицензии/сертификаты на автосервис, осуществляющий слесарные и кузовные работы?

Как взыскать деньги с автосервиса, если чека нет

Сдала машину в ремонт (погнута деталь гидроусилителя). Заказали деталь,привезли, поставили, после чего он перестал работать. Чек не дали об оплате.Сказали ,что дальнейший ремонт будет . Показать полностью…

Сдала машину в ремонт (погнута деталь гидроусилителя). Заказали деталь,привезли, поставили, после чего он перестал работать. Чек не дали об оплате.Сказали ,что дальнейший ремонт будет стоить 20000руб. Поехала в другой автосервис, кот. занимается гидроусилителями. Починили. Оказалость причина неисправности — неправильно собранный гидроусилитель. Заплатила за работу 7000руб, есть договор. Убеждена, что виноват первый автосервис. Как взыскать 7000руб., если чека, подтверждающего, что в первом автосервисе проводился первоначальный ремонт нет?

Что необходимо для удовлетворения притензии в автосервисе?

Затонировала стекла в автосервисе Union. В процессе работы по тонированию снимался задний стоп-сигнал. После этого стал плохо открываться багажник (кузов универсал). Обратилась к официально. Показать полностью…

Затонировала стекла в автосервисе Union. В процессе работы по тонированию снимался задний стоп-сигнал. После этого стал плохо открываться багажник (кузов универсал). Обратилась к официальному диллеру, т.к. машина новая на гарантии. Оказалось что перебита электропроводка саморезом на заднем стоп-сигнале. Это не гарантийный случай и я заплатила 1050 рублей за обнаружение и устранение причины поломки. Подала претензию на возмещение 1050 руб. в автосервис где делала тонировку, приложила копию заказ-наряда от официального диллера. На что руководитель мне ответил, что нужно было делать независимую экспертизу, а официальный диллер не является экспертом.


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://xn--h1abiilhh6g.xn--80asehdb/%D0%B2%D0%BE%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%81%D1%8B/%D1%82%D0%B5%D0%BC%D0%B0/%D0%B0%D0%B2%D1%82%D0%BE%D1%81%D0%B5%D1%80%D0%B2%D0%B8%D1%81/

Как подать в суд на автосервис

Качество современных дорог заставляет автомобилистов очень часто обращаться за услугами сотрудников СТО. Такая необходимость не слишком приятна, ведь ремонт автомобиля требует времени и денежных вложений. Ради любимой машины такое ещё можно вынести, но если ремонт сделан некачественно, потеряно время и деньги, с машиной возникло ещё больше проблем чем раньше стоит задуматься о том, чтобы подать в суд на недобросовестный автосервис.

Часто говорят о том, что можно избежать такого серьезного разбирательства и решить проблему таким образом:

  • обратиться в салон и заставить их сделать всё качественно – разумеется за счёт заведения;
  • предъявить салону письменные претензии к которым прилагаются результаты независимой экспертизы;
  • попробовать хотя бы вернуть деньги за некачественный ремонт.

В 95% из 100% такие действия не дают положительного результата и подать в суд на автосервис необходимо в обязательном порядке.

Перед началом судебного процесса необходимо хорошо подготовиться, чтобы доказать свою правоту и получить компенсацию за некачественно предоставленные услуги. Для начала стоит обратиться за помощью к опытному юристу и провести техническую экспертизу. Если в автосервисе настаивают, что проведением этой проверки должен заниматься их эксперт ни в коем случае не стоит соглашаться, ведь таким образом доказать в суде свою правоту невозможно.


Бесплатная юридическая консультация:

Для того чтобы подготовиться к судебному процессу необходимо собрать как можно больше доказательств вины сотрудников СТО. Чтобы начать судебный процесс необходимо:

  • собрать доказательства, подтверждающие некомпетентность сотрудников сервиса;
  • предоставить результаты независимой экспертизы;
  • написать соответственное заявление, подробно указав об причине обращения;
  • выдвинуть свои требования владельцам сервиса – компенсация за нанесённый материальный вред и моральный ущерб, если из-за некачественного обслуживания проблемы были очень серьёзными.

Уже в суде необходимо вести себя спокойно и сдержанно, ведь доказать свою правоту, предоставив необходимые бумаги и пользуясь услугами опытного юриста всегда можно. При подачи документов в суд стоит учитывать все мелочи, ведь от этого зависит результат.

На судебном заседании должны присутствовать обе стороны конфликта и если клиент автосервиса оказался прав он может требовать либо качественного устранения своей проблемы, либо погашения расходов на ремонт в другом СТО. Подать в суд на автосервис может каждый, кто получил некачественное обслуживание и это привело к неприятным неожиданностям. Владелец салона обязательно должен компенсировать клиенту его ущерб и в большинстве случаев именно в пользу владельца машины выносится приговор. Чтобы подать в суд на автосервис необходимо иметь уверенность в своей правоте, а иначе ничего достичь будет нельзя, ведь спорить с опытными владельцами салонов сложно. Надлежащая подготовка и предоставленные доказательства помогут выиграть любой суд с автосалоном.

Источник: http://spbczpp.ru/raznoe/kak-podat-v-sud-na-avtoservis

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Как подать в суд на автосервис за некачественный ремонт автомобиля?

Работник автосервиса, выполнявший ремонтные работы, не затянул несколько болтов. В течение трех месяцев они открутились и заклинили шестерни, что привело к повторной поломке автомобиля. Все ремонтные работы пришлось производить заново в том же объеме в другом автосервисе.


Бесплатная юридическая консультация:

Деньги за недобросовестно выполненный ремонт руководитель первого автосервиса возвращать отказывается, мотивируя отказ тем, что я якобы сам пытался (в пьяном виде, разумеется) что-то там регулировать после их ремонта, и не затянул эти болты. То есть, по его версии, я сам сломал авто, и теперь хочу за его счет возместить ущерб. Он утверждает, что я в этой ситуации ничего доказать не смогу. Что делать? Как заставить его вернуть деньги за недобросовестный ремонт?

И как не попасть в похожую ситуацию в будущем? Ответ:Здравствуйте. Здесь не нужно много гадать.

Обратитесь со своим вопросом в техническую экспертизу. Если они смогут дать заключение, что имеющие на сегодняшний день поломки автомобиля, связаны с недобросовестным выполнением ремонтных работ автомобиля на предыдущем автосервисе, тогда получайте такое заключение исмело обращайтесь в суд для взыскания суммы денег, которая была уплочена за недобросовестно сделанный ремонт. Будут затруднения сделать это самостоятельно — обращайтесь к юристам.С уважением, Виктория Глушко.

Суд с автосервисом.

Необходим суд с автосервисом, но Вы не знаете, как обосновать свои исковые требования в суде? Тогда Вам потребуется юридическая помощь, которая значительно облегчит решение потребительского спора. Юрист выработает позицию по делу, определит линию защиты и соберет доказательства нарушения прав потребителя. С наличием информации о действиях или бездействиях исполнителя – сервисного центра по обслуживанию транспортных средств, а также с имеющейся по делу документацией юрист ознакомится на первой консультации. После чего сможет оценить вероятность выигрыша дела в суде. Если дело проигрышное, наш юрист обязательно скажет об этом и будет достаточно убедителен в своих доводах о том, что решение этого спора в суде не принесет желаемого результата, а только займет время и повлечет новые материальные затраты.

Что необходимо указывать в иске в суд на автосервис? Наименование суда и его адрес места нахождения. Подсудность дел можно определить при помощи гражданского процессуального законодательства. Данные о сторонах спора: наименование (ФИО, название организации), адрес места нахождения. Название иска, соответствующее исковым требованиям. Далее идет изложение сути потребительского спора, обоснование исковых требований нормой закона и просительная часть: отказ от договора и товара, замена товара, уменьшение стоимости товара. В заключении перечисляются прилагаемые к иску документы и расчет исковых требований. Исковое заявление подписывается истцом или его представителем. Указывается дата подачи иска в суд.

Более подробно о процессуальных требованиях, предъявляемых к исковым заявлениям можно узнать в ГПК РФ. Далее приведем пример из судебной практики. После ознакомления с ситуацией, Вам должно стать понятным, каким образом излагать в суде с автосервисом суть потребительского спора и свои исковые требования.


Бесплатная юридическая консультация:

Рассмотрим пример судебного иска о взыскании стоимости восстановительного ремонта автомобиля, предъявленного к автосервису. Истец указал, что он обратился в автосервис (ответчику) для устранения неисправностей в принадлежащем ему автомобиле, а именно: двигатель автомобиля не набирал должных оборотов, глох на перекрестках, не горела лампочка ближнего света с правой стороны. Сотрудники организации указали на необходимость проведения диагностики двигателя, диагностики электрооборудования, замены аккумуляторной батареи и лампочки ближнего света. Для проведения указанных работ автомобиль был оставлен в помещении ответчика. Работы сотрудниками автосервиса были выполнены, и истец забрал автомобиль, однако, при следовании домой заметил, что на панели приборов горит индикатор открытия дверей и лампа освещения салона (при закрытых дверях), гасли эти приборы только при вытащенном из замка зажигания ключе, в связи с чем истец вечером того же дня позвонил в автосервис и сообщил об обнаруженных недостатках. По телефону ему сообщили, что готовы посмотреть автомобиль еще раз, но через два дня. На следующий день Истец обнаружил, что салон его припаркованного автомобиля выгорел.

Истец полагает, что возгорание автомобиля произошло в результате некачественных работ, выполненных ответчиком, в добровольном порядке возместить причиненный истцу вред ответчик отказался, в связи с чем истец просил взыскать с ответчика причиненный ему ущерб. Юристом было предложено провести оценку экспертов по стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства с учетом износа деталей. В суде было доказано оказание некачественных ремонтных работ автосервиса, поэтому суд постановил взыскать в пользу заказчика причиненный имущественный ущерб и расходы за проведенную оценку.

Из приведенного опыта представления своих интересов мы видим, что истец добросовестно подошел к подготовке иска, так как до рассмотрения дела по существу, суд уже был знаком с ситуацией, что в достаточной мере упрощает ведение судебного спора на стадии его разрешения. Чтобы и Ваш иск в суд на автосервис стал таким же безупречным, воспользуйтесь услугами юриста по защите прав потребителя, он знает, как сократить время и достичь положительного решения по делу. Получить консультацию можно по телефону в г. Москве: .

Консультация онлайн — Некачественный ремонт машины на СТО

Доброго времени суток! Месяц назад приехал на СТО-Разборку по атомобилям ФОРД по адресу ул. Коноплянская 9, гаражный бокс 3, в оболонском районе города Киева. Приехал на своём автомобиле у которого как я думал есть небольшие неполадки (плохая работа холостого хода и плохая работа системы охлаждения). Увидев мой автомобиль все сотрудники этого СТО собрались возле открытого капота моего авто и синхронно начали рассказывать как всё запущено, выслушав мои жалобы относительно работы автомобиля сотрудник СТО Александр сказал что они могут устранить проблему но для этого им нужно разобрать двигатель.

Через 3 примерно часа мне позвонил хозяин этой мастерской Сергей и сообщил что мой автоболь нуждается в капитальном ремонте двигателя что будет стоить с запчастями порядка доларов. Приехав на СТО при общении с Сергеем у меня всё время было ощущение что с меня пытаються вытянуть по максимуму денег за работу в которой мой автомобиль вовсе не нуждается. Я привёл свои доводы и сообщил о том что в связи с наличием в моей семьи грудного ребёнка и жены в декрете, я как единственный кормилец не располагаю такими средствами. Сергей поняв что снять с меня по максимуму не выйдет, нехотя но всёже согласился на то что просто соберёт назад мой двигатель и отдаст мой автомобиль в таком состоянии какой он был до визита на СТО (за эту услугу он захотел 2000 грн.грн. за то что разобрали, 1200 грн. за что собирут, + написал перечень запчастей которые нужны для сборки двигателя, у них эти запчасти будут стоить 600 доларов США, поискав в интернете мы нашли часть деталей за счёт чего эта сума стала в 2 раза меньше, часть деталей пришлось ждать из США так как автомобиль американской сборки. Приняв мой автомобиль мне не дали никакого документа, зато попросили мой техпаспорт аргументируя это тем что у них бывают часто проверки автомобилей со стороны сотрудников МВД. Получив детали мы предоставили их на СТО, не подошли только сальники которые пришлось снова заказывать и ждать примерно 14 дней. За этот период мы заплатили за те запчасти которые мы заказали на СТО (200 доларов США+ 800 грн. за разборку двигателя). Сергей сначала хотел чтобы мы своими силами откотили куда-то наш разобраный автомобиль, а потом прикатили когда будут все запчасти аргументируя это тем что им негде его держать всё это время, после сказал что он стоит на его парковочном месте за что потом мы будем должны с ним расчитаться. При общении с Сергеем в период ожидания сальников, мы сказали что после проведения всех работ мы хотим получить акт выполненных работ, гарантию+ свидетельство налогоплатильщика. Сначала Сергей нам сообщил что гарантию и все остальные документы он нам давать не будет, а с нас возьмёт письменую расписку о том что никаких претензий к нему и к его СТО мы по выполенным работам не имеем. После он пообщавшись со своим юристом сообщил нам что он гарантию на мотор предоставить не может, как этого требует Законодательство Украины, а сделать без гарантии он нам тоже не может. Поэтому он хочет чтобы мы отбуксировали свой автомобиль на другое СТО своими силами и за свой счёт, где нам будут собирать двигатель. На многих СТО нам сообщили что это не правильно и что собирать двигатель должны те мастера которые взялись за работу и разобрали его. А те СТО которые согласились на такую работу называли заоблачные цены(6500 грн. за простую сборку двигателя со всеми нашими деталями). При оплате за работу и за детали мы просили чеки(которые нам так и не дали) и расписку соответственно, и при разговоре в момент оживания сальников Серёжа полушутя сообщил чтобы мы ему принесли эту расписку, иначе «он может сказать что ему не давали этих денег». Я тысячу раз пожалел что приехал к этим «людям» со своей проблемой, из за них стал уже более чем месяц пешеходом, что с грудным ребёнком в таком большом городе иногда бывает очень не удобно, жена очень нервничает по этой причине и перестала кормить ребёнка грудью так как мы залезли из за этой ситуации в долги. Помогите правильно решить сложившуюся ситуацию. Надежда только на ВАС!


Бесплатная юридическая консультация:

С уважением Андрей

В вашем случае самый оптимальный вариант – это надавить на работников СТО и его директора путём обращения с жалобами в контролирующие органы. Это прокуратура, налоговая, защита прав потребителей.

По вашим жалобам будет проведена проверка осуществления директором его хозяйственной деятельности, в т.ч. СТО. Это самый действенный метод, т.к. если обращаться в суд с иском о защите ваших прав как потребителя – на это может уйти не меньше 2 месяцев.

Между вами возникли правоотношения, которые регулируются Правилами предоставления услуг по техническому обслуживанию и ремонту автомобильных транспортных средств, утвержденных приказом Министерства транспорта Украины от 11 ноября 2002 года №792 и зарегистрированных в министерстве юстиции Украины от 17.02.03. за №122/7443.

В соответствии с п. 8 указанных Правил, услуги технического обслуживания и ремонта транспортного средства или его составных частей предоставляются Заказчику по письменному договору или по устному соглашению в соответствии с требованиями Гражданского кодекса Украины.


Бесплатная юридическая консультация:

В соответствии с п.2 ч.1 ст. 208 ГК Украины, сделки между физическим и юридическим лицом, следует совершать в письменной форме.

Согласно ч. 1 ст. 206 ГК Украины, устно могут совершаться сделки, которые полностью выполняются сторонами в момент их совершения.

Поскольку ремонт автомобиля не мог быть сделан в вашем присутствии в момент его обращения, то в соответствии с п.2 ч.1 ст. 208 ГК Украины, договор о ремонте автомобиля должен был быть заключен в письменной форме.

В соответствии со ст. 865 Гражданского кодекса Украины по договору бытового подряда, подрядчик, осуществляющий предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию заказчика определенную работу, предназначенную для удовлетворения бытовых или других личных потребностей, а заказчик обязуется принять и оплатить выполненную работу.

Согласно ст. 866 Гражданского кодекса Украины, договор бытового подряда считается заключенным в надлежащей форме, если подрядчик выдал заказчику квитанцию или другой документ, подтверждающий заключение договора.


Бесплатная юридическая консультация:

Отсутствие у вас, как заказчика этого документа не лишает права привлекать свидетелей для подтверждения факта заключения договора или его условий.

Факт заключения договора между сторонами могут подтвердить свидетели.

Своими действиями СТО нарушило ваши права как потребителя услуг по ремонту автомобиля, предусмотренные п.1 ч. 3 статьи 10 Закона Украины «О защите прав потребителей», согласно которой в случае выявления недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) потребитель имеет право на свой выбор требовать безвозмездного устранения недостатков в выполненной работе (предоставленной услуге) в разумный срок.

Что неясно, спрашивайте, я работаю без выходных.

Источник: http://konsultatsiya.bfmac.com/juridicheskaja-konsultacija-besplatno/kak-podat-v-sud-na-avtoservis-za-nekachestvennyj-remont-avtomobilya.html


Бесплатная юридическая консультация:

Разрешение споров с СТО по ремонту авто

Автоюрист поможет в споре с СТО

  • Предоставит полную развернутую бесплатную консультацию на которой расскажет, как можно получить возмещение понесенных затрат или обязать станцию техобслуживания произвести необходимый ремонт именно по вашему делу в не зависимости от того на гарантии ли находится автомобиль или нет
  • Поможет собрать все необходимые документы
  • Подготовит и направит досудебную претензию автосервису
  • Организует проведение независимой экспертизы
  • По желанию клиента возможно не участвовать в судебных заседаниях. Ваши интересы будет представлять Автоюрист по доверенности. Это значительно экономит время и нервы (одно дело предполагает от 2 до 5 заседаний)

Вы также можете позвонить по телефону-1395. Звонок бесплатный.

Для клиентов

Важно знать

© Автоюрист Контент сайта предназначен для лиц старше 14 лет. Все права защищены. Перепечатка не допускается..

Автоюрист — зарегистрированный торговый знак. Свидетельство на товарный знак Роспатентот 27.03.2009

Конкурсант национальной премии за достижения в сфере безопасности дорожного движения

Услуги Автоюриста в Москве

Полезно

О компании

  • Новости
  • Информация для СМИ
  • Наши юристы на ТВ и радио
  • Отзывы
  • Выигранные дела
  • Контакты
  • Хотите работать у нас? Прекрасно Вас понимаем. Звоните и мы обсудим Вашу кандидатуру.

Оплатить услуги онлайн и в офисах Компании «Автоюрист»


Бесплатная юридическая консультация:

Источник: http://www.avtourist.info/pomoshch-pri-dtp/spory-s-sto

Как я судился с автосервисом

И победил

В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО .

А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл.

Тяжба длилась два года. И в этой статье я расскажу, как всё происходило.

Техническое обслуживание

В августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания. Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.


Бесплатная юридическая консультация:

Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов».

ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло. Я заплатил по заказ-нарядурубля и уехал.

Оригинал заказ-наряда и кассовые чеки на оплату по старой привычке сохранил дома в папке с другими документами.

Авария и дорогой ремонт

Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель. Пришлось вызывать эвакуатор и тащить машину в автосервис. В тот же самый сервис, специализирующийся на рено, где год назад я проходил техническое обслуживание.


Бесплатная юридическая консультация:

Мастера провели диагностику неисправностей и сообщили, что у двигателя загнуло клапаны. Виновником поломки они признали приводной ремень. От него оторвался кусок резины, намотался на шкив коленвала и сдвинул фазы газораспределения.

Общая сумма ремонта двигателя с заменой клапанов и ремонтом головки блоков цилиндра обошлась мне врублей.

Пока шел ремонт, я решил покопаться в документации на машину и узнать, сколько вообще обычно служит приводной ремень. Мой порвался, не проработав и года.

Выяснилось, что в соответствии с нормативами завода «Рено» и представителя «Рено» в России, ОАО «Автофрамос», приводной ремень меняется каждыекм пробега ТС или каждые 4 года при достижении первого из пределов. А значит, срок службы приводного ремня — эквиваленткм пробега ТС или 4 года с момента последней замены. Мой прослужил год. Автосервис либо продал мне некачественную деталь, либо криво ее установил. И я могу на законных основаниях потребовать возместить мне дорогой ремонт.

Досудебная претензия

По совету знакомого адвоката до начала спора с автосервисом я оплатил ремонт двигателя и забрал автомобиль из сервиса. Так у меня возникло документальное подтверждение размера материального ущерба, причиненного их действиями: заказ-наряд, подписанный автосервисом, и кассовый чек с суммой оплаты.


Бесплатная юридическая консультация:

К тому же суд обещал быть долгим, а автосервис вряд ли отдал бы мне машину, зная, что я не собираюсь оплачивать ремонт.

Все поврежденные детали, снятые с автомобиля во время ремонта, мне сложили в багажник. Я забрал их с собой и предусмотрительно сохранил для суда.

Для соблюдения формальностей гражданского делопроизводства я передал руководству автосервиса досудебную претензию. В ней я подробно описал всю хронологию событий и основания для компенсации своих затрат:

Я стараюсь не доверять важные документы Почте России, поэтому отвез претензию в автосервис лично. Там я вручил документ директору сервиса под подпись.

Так как дело было в 2009 году, то в претензии ответчику отводилось пять дней на добровольное возмещение моих расходов. Сейчас по закону этот срок составляет минимум десять дней.

Ответ из автосервиса последовал в тот же день. Мне позвонили и сказали: «На халяву починиться не получится».

Для суда с автосервисом я пригласил адвоката. Вместе мы составили исковое заявление:

В иске я потребовал взыскать с автосервиса:

  1. Расходы на ремонт автомобиля —рублей 75 копеек.
  2. Расходы на адвоката —рублей.
  3. Компенсацию морального вреда —рублей.
  4. Штраф за отказ от добровольного возмещения.

Общая сумма требований составиларублей 75 копеек.

В иске я сразу указал расходы на адвоката, которые по закону ответчик обязан возместить в случае вынесения решения суда в мою пользу.

Сумму компенсации за моральный вред я указал с запасом, так как законом не регламентируется размер такого вреда. Как объяснил адвокат, российский суд в большинстве случаев значительно снижает размер «моралки» и здесь работает правило: чем больше напишешь, тем больше получишь.

Еще до начала суда друзья советовали не ввязываться в тяжбу. Они были уверены, что у меня ничего не получится и я только зря потрачу нервы, время и деньги.

Исковое заявление я подал в Никулинский районный суд Москвы по месту своей прописки. Вариант подать в суд по месту нахождения ответчика я отверг сразу: был риск, что у автосервиса давно налажены дружеские отношения с этим судом.

Первое заседание суда было предварительным. На нем суд выслушивает стороны, знакомится с сутью иска и назначает дату заседания для рассмотрения дела по существу.

На предварительном заседании я рассказал суду всю историю, случившуюся с моей машиной, и просил удовлетворить иск. Адвокат ответчика в свою очередь с требованиями не согласился и просил в иске отказать.

После чего начались заседания по существу. В общей сложности их было девять, и они растянулись на два года.

Дело в том, что суд сразу сообщил сторонам, что спор связан с технической поломкой узлов и механизмов. А так как суд не является экспертом в этом вопросе, то для вынесения решения он предлагает провести судебную техническую экспертизу.

Судебная техническая экспертиза

Судебная экспертиза в 2009 году стоиларублей. Расходы по ее оплате суд возложил на автосервис. Тут-то и пригодились поврежденные детали, которые я сохранил после ремонта поврежденного двигателя.

Совет

Всегда требуйте от автосервиса, где чините свой автомобиль, складывать в багажник все замененные детали. И постарайтесь сохранить их хотя бы в течение года после ремонта. Они могут стать ключевым доказательством, если вы решите судиться с сервисом.

Перед тем как суд вынес определение о назначении судебной технической экспертизы, стороны смогли сформулировать вопросы к экспертам.

Я написал такой:

  • Мог ли двигатель повредиться из-за брака приводного ремня, установленного при прохождении планового ТО , или из-за некачественной установки такого ремня?
Адвокат автосервиса написал такие:
  • Мог ли двигатель повредиться из-за внешнего воздействия, такого как попадание камня, песка или ветки?
  • Мог ли двигатель повредиться из-за некачественного бензина?
  • Мог ли двигатель повредиться из-за неправильной эксплуатации автомобиля?

Экспертиза поврежденных деталей состоялась через год после начала суда. Всё это время автосервис как мог тянул время, менял адвоката, отказывался оплачивать расходы на экспертизу. Прошло четыре заседания, прежде чем суд вынес окончательное определение о назначении судебной экспертизы.

Проводили ее эксперты Государственного научного центра Р​Ф ФГУП НАМИ . От автосервиса на экспертизу никто не приехал.

По результатам проведенных исследований эксперты подготовили заключение. В нем они опровергли все предположения автосервиса и установили, что двигатель не мог сломаться из-за внешнего воздействия, плохого бензина или неправильной езды на машине. Главная причина поломки, по мнению экспертов, — некачественная установка приводного ремня.

В пункте 4.4. эксперты однозначно указали, что причина поломки — некачественная установка приводного ремня

Решение суда, исполнительный лист и возмещение ущерба

После заключения судебной технической экспертизы состоялось последнее судебное заседание, на которое от автосервиса никто не приехал. Суд вынес решение в мою пользу и постановил взыскать с автосервиса:

  1. Расходы на ремонт автомобиля в полном размере —,75 рубля.
  2. Расходы на адвоката в полном размере —рублей.
  3. Компенсацию морального вреда частично —рублей.

Общая сумма возмещения составиларублей 75 копеек. Моральный вред суд сократил в десять раз, а штраф вообще исключил из претензии.

Такое решение меня устроило. Я не стал его оспаривать.

Оригинал решения и исполнительный лист мой адвокат получил в канцелярии суда через месяц после заключительного заседания. В течение этого срока ответчик мог оспорить решение и подать апелляцию в вышестоящую инстанцию. Но он не воспользовался таким правом.

Для взыскания денег с ответчика по решению суда я выбрал самый простой для себя вариант — подачу исполнительного листа в банк, где у автосервиса открыт счет.

По закону я мог списать деньги по исполнительному листу со счета ответчика в безакцептном порядке. Для этого достаточно предъявить в банк лист и реквизиты своего счёта для перечисления.

В чеках на оплату, которые мне выдали после ремонта, был указан «Альфа-банк». Я обратился с исполнительным листом в центральный офис «Альфа-банка» в Москве. К исполнительному листу я приложил заявление на взыскание возмещения по суду.

У автосервиса действительно был открыт расчетный счет в «Альфа-банке», и на этом счете были деньги в достаточном размере.

Через неделю на мой счет поступилорублей 75 копеек.

Результат

Машина сломалась 9 июля 2009 года. Исковое заявление в суд я подал 18 августа 2009 года. С 16 сентября по 15 октября 2010 года проводилась судебная техническая экспертиза. Решение суд вынес 17 июня 2011 года. Деньги я получил 25 июля 2011 года.

Всего от поломки машины до начисления денег прошло два года и 16 дней.

Источник: http://journal.tinkoff.ru/sud-autoservice/

Юрист по вопросам автосервиса

Юрист по вопросам автосервиса — одно из направлений деятельности нашего центра.

Если Вам нужна помощь или консультация юриста данной специализации, задавайте свои вопросы через формы онлайн консультации расположенные на этой странице, или звоните нам по телефонам в Москве (а также Московской области) и Санкт-Петербурге (а также Ленинградской области). При условии, что Вы находитесь в другом регионе, воспользуйтесь формой заказа обратного звонка юриста. Мы работаем по всей России.

Юрист по вопросам автосервиса с радостью ответит на Ваши вопросы

Первую консультацию Юрист по вопросам автосервиса предоставит бесплатно! Подробней о бесплатной консультации юриста можно узнать на соответствующей странице

А если же Вы хотите узнать особенности и аспекты деятельности юриста указанной специализации, например такие как «У вас конфликт с автосервисом», ознакомьтесь с публикацией размещенной на этой странице, или с другими публикациями из раздела Авто

У вас конфликт с автосервисом

Ремонт автомобиля был и остается головной болью, источником одноразовых колоссальных или сравнительно небольших, но бесконечных затрат, а вдобавок еще и рискованной операцией. Поэтому к выбору автосервиса нужно подходить очень тщательно, ведь от того, насколько качественно отремонтируют ваше авто, зависит жизнь других людей и ваша собственная.

Как вы договаривались с автосервисом?

Если у вас дорогой автомобиль, тогда, обращаясь в автосервис, лучше сразу воспользоваться услугами грамотного юриста по вопросам автосервиса. Если у вас возникли конфликты с сотрудниками сервисного центра, также потребуется помощь юриста. Если же произошла авария, а вы до этого обращались в СТО, тогда причиной выхода со строя того или иного узла может быть некачественный ремонт.

Но был ли составлен договор? Или вы решили все вопросы с владельцем автосервиса «по-свойски»? В общем, обращаясь в автосервис, нужно быть готовым к тому, что после все равно придется обращаться к юристу.

Имейте в виду, что в обязанности исполнителя работ (автосервиса) входит предоставление информации об услугах, качестве их исполнения, ценах еще до заключения договора (ПП РФ № 290 от 11.04.2001 г., пункт 4). А в статье 13 Правил указывается, что исполнитель обязан заключить договор с вами. Это письменный документ, представленный, согласно п. 15 Правил, квитанцией об оплате или заказом-нарядом, или договорным соглашением иного рода. Если исполнение договора производится в вашем присутствии (подкачка, мойка, замена колеса), тогда вам должны выдать:

  • кассовый чек;
  • жетон;
  • талон;
  • квитанцию;
  • доказательства иного рода (п. 17 Правил).

Что представляет собой приемо-сдаточный акт?

В ситуации, когда вы доверяете мастеру в автосервисе свой автомобиль, в обязанности исполнителя входит составление:

В приемо-сдаточный акт должны быть включены следующие сведения:

  • комплектность авто;
  • видимые дефекты;
  • любые наружные повреждения;
  • предоставляемые запчасти;
  • используемые материалы;
  • все материалы и запчасти должны быть четко описаны, указана их цена (п. 18 Правил).

Также в акте указываются данные машины:

  • марка, модель;
  • год выпуска;
  • гос. регистрационный номер;
  • VIN;
  • действительный пробег (чтобы не возникло ситуации, когда авто сдано с одним пробегом, а возвращено со значительной дополнительной накруткой).

В акте обязательно указываются:

  • повод обращения – непосредственно поломка или порча, требующие исправления;
  • другие повреждения, не требующие исправления, но которые присутствуют на момент сдачи автомобиля в ремонт.

Приемосдаточный акт подписывается исполнителем (ответственным лицом) и вами. В случае, если при возвращении автомобиля будут обнаружены видимые неполадки (вмятины, царапины, выступающая ржавчина), не указанные в акте, тогда ответственность за порчу несет автосервис. Исполнитель обязан заверить акт своей печатью. Один из экземпляров акта приема-передачи будет вручен владельцу автомобиля (п. 18 Правил).

Сколько стоит работа?

За вами остается право присутствовать во время проведения диагностики. Результаты оплаченной работы (проведение диагностики) вы можете получить у механика. Пусть он (другое ответственное лицо):

  • составит предварительный заказ-наряд;
  • укажет стоимость ремонта;
  • обозначит объем работ;
  • согласует с вами дополнительные работы, способные повлиять на повышение стоимости.

Исполнитель НЕ ВПРАВЕ производить действия, нарушающие установленный порядок.

1. Автосервис не может навязывать дополнительные услуги, если вы не даете согласия.

2. Незаконно исполнять без вашего согласия работу за плату, а после требовать с вас деньги (ведь автомобиль находится в данный момент в автосервисной организации, как бы «в залоге»).

3. Мастер иной раз выявляет желание отказываться от выполнения обозначенной работы, заменяя ее какой-нибудь другой, причем в обязательном порядке.

Ваши действия могут быть следующими:

  • вы вправе не оплачивать оказанные (вернее, навязанные) «услуги», в которых вы не нуждались или собирались оформить их исполнение в другой организации;
  • если с вас уже высчитали определенную сумму за выполненную, но невостребованную работу, потребуйте деньги обратно (п. 20 Правил).

Используемые запчасти и материалы

Обычно в договор включают пункт касательно источника происхождения материалов и запчастей. Чаще всего используются материалы автосервисной организации, но в договоре могут быть обозначены и другие условия (п. 16 Правил). Все детали, которые подлежали замене, исполнитель обязан вам выдать (п. 35 Правил).

Получение автомобиля после завершения ремонта

1. Качество выполненного ремонта проверяется по внешним признакам.

2. В приемо-передаточном акте потребуется указать все претензии. Если оформлен заказ-наряд, тогда недостатки указываются в этом документе.

3. После соблюдения указанных формальностей документ подписывается.

4. Вы вправе требовать устранения недостатков. Однако только в случае, если были указаны претензии, можно рассчитывать:

  • на их удовлетворение;
  • на выдачу компенсаций;
  • на законность назначения штрафных санкций.

5. Претензии могут касаться внутренних работ, так как эти недостатки определяются не сразу. Для их предъявления обозначен гарантийный срок.

6. Товаром в данном случае считаются предоставленные работы и услуги. Требуемое качество должно быть обозначено в договоре (Закон №от 07.02.1992 г., п. 1 ст. 4).

Как следует поступить, если обнаружены недостатки?

Согласно Закону №(ст. 29), у вас есть выбор:

  • потребовать от исполнителя за его счет устранить недостатки или полностью переделать работу;
  • заплатить меньше;
  • задействовать третье лицо или исправить недоделки самостоятельно, а счет выставить нерадивому исполнителю;
  • потребовать возмещения убытков в полном объеме.

Теперь вы сами определяете сроки для исправления недостатков, однако они должны быть устранены в период, что определен в разумных пределах (Закон №2300-1, ст. 30). В случае, если произойдет конфликт, не стоит горячо спорить с сотрудниками автосервиса, все равно на словах вы ничего не докажете. Пусть решением вашей проблемы займется юрист по вопросам автосервиса.

Обращение в суд

Очень часто исполнитель отказывается добровольно удовлетворять требования заказчика. Так как ему это попросту невыгодно. Тогда юрист по вопросам автосервиса поможет составить исковое заявление в суд. Такой порядок определен Законом №(ст. 17) и ГК РФ (статьи 1095, 1096). Кроме того, можно требовать возмещения морального вреда, обозначенного и в Законе №(ст. 15), и в ГК РФ (статьи 1099, 1100).

Более того, если суд решит, что вы правы, тогда с исполнителя, кроме обозначенных выплат, еще и взыщется штраф, 50% от которого достанется вам. На это положение указывают Постановление Пленума ВС РФ №17 от 28.06.2012 г., а также Закон №(п. 6 ст. 13). И все же лучше решить вопрос до суда, ведь юрист автосервисной организации будет доказывать а процесса позицию своего нанимателя, и также обоснованно. У суда могут возникнуть сомнения, что виноват исполнитель. Ведь езда по нашим «агрессивным» дорогам нередко приводит к тому, что тот или иной (только недавно отремонтированный или замененный) узел «не доживает» даже до окончания гарантийного срока. Кто ж виноват?

Поэтому лучше поступить следующим образом: пусть договор с обслуживающей организацией предварительно изучит ваш юрист по вопросам автосервиса. Включение в стандартный договор какого-то значимого, вполне справедливого пункта значительно укрепит вашу позицию даже в том случае, если в дальнейшем придется подавать иск. А переговоры с представителем автосервиса, если вас будет сопровождать опытный юрист, пройдут гораздо легче и с выгодой для вас.

Во всяком случае, специалист в области права точно определит, стоит ли обращаться в суд, и каковы шансы добиться справедливости. А в случае, если произошла авария, ваш юрист поможет провести экспертизу и доказать, что виною неприятного происшествия явилась не ваша невнимательность, а невозможность управлять автомобилем по причине недавнего некачественного ремонта.

Консультация юриста в Москве

Источник: http://jurist-gotab.ru/publication/yurist-po-voprosam-avtoservisa

Претензия в автосервис

К сожалению, ломается все: от табуреток до космических кораблей. Автомобиль – очень сложное техническое устройство – в этом плане исключением, увы, не является. Если ваш «споткнувшийся» железный конь еще находится на гарантии, то чинить его вы, естественно, поедете в авторизованный дилерский сервисный центр.

А если гарантия закончилась – вы вправе выбирать себе ремонтную организацию самостоятельно.

В целях вашей же безопасности рекомендуем забыть о дяде Васе из соседнего гаража. Он может быть самим Кулибиным, но ни гарантии на работы вам не даст, ни отвечать в случае чего не будет.

Если уж вы едете ремонтироваться, то выбирайте ту станцию техобслуживания, где на виду у клиентов находятся разрешительные документы на проведение конкретных ремонтных работ – сертификаты, лицензии и т.п. Да и прейскурант на услуги от клиентов не прячут.

Как быть, если вы недовольны качеством ремонта?

Впрочем, ни один сертификат не гарантирует того, что вы останетесь довольным ремонтом. Даже дилерские технические центры не всегда выполняют работы с надлежащим качеством. Как быть, если что-то в проведенном ремонте вас не устроило?

Написать претензию в автосервис

Как это сделать? Можете воспользоваться образцом. Но претензия в автосервис, образец которой вы увидите ниже, по большому счету, пишется без какого-либо шаблона.

Нет строгих форм и правил, но то, что должно быть непременно в ней указано, вам необходимо знать:

  • данные автомобиля: марка, идентификационный номер, номерной знак
  • неисправность
  • где, когда и кем устранялась
  • какие вы имеете претензии к ремонту
  • ваши конкретные требования по устранению недостатков и возмещению ущерба.

Претензия в сервисный центр должна быть составлена в двух экземплярах.

Один вы под роспись вручаете представителю ремонтной организации (указывается дата и время вручения, подпись должностного лица должна быть заверена печатью предприятия), а второй оставляете себе.

При отказе в приеме документа (такое бывает довольно часто) – отправляете претензию заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. Копию описи также оставляете себе, чтобы впоследствии автосервис не вздумал заявить, что в письме от вас приходила благодарность за хорошую работу.

Уведомление необходимо для отслеживания сроков. По закону претензия в автосервис может быть предъявлена в течение всего гарантийного срока на ремонт, а если он не был установлен – в течение 6 месяцев с момента принятия вами работы. Автосервис должен удовлетворить ваши требования (повторный ремонт, возврат денег за ремонт, возмещение причиненного ущерба и т.п.) в течение 10 дней добровольно. В противном случае вы получаете право подать на нерадивого ремонтника в суд.

В этом случае рекомендуем вам нанять автоюриста, поскольку в судебных заседаниях важно участие специалиста, имеющего опыт ведения подобных дел.

А его услуги и стоимость возможных технических экспертиз при вынесении решения в вашу пользу также оплатит ответчик.

Образец претензии в автосервис:

Директору автосервиса ООО «Антилопу гну» Пушкину Александру Сергеевичу От Маяковского Владимира Владимировича Почтовый адрес, контактный телефон

«__» _______20__ года ООО»Антилопу гну» выполняло работы по ремонту автомобиля _________________, идентификационный номер_____, номерной знак_____. Работы выполнялись на основании заказ-наряда №____. За произведенные работы уплачено _______ руб. _______ коп.

На проведенные работы был установлен гарантийный срок продолжительностью______ (если устанавливался) При эксплуатации автомобиля после ремонта в выполненных работах были выявлены следующие недостатки: ________________(перечислить).

В связи с вышеизложенным мне был причинен ущерб в следующем размере______________. (конкретизировать, какой именно, и подтвердить документально, например, квитанцией на услуги вызываемого эвакуатора и т.п.)

На основании ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», требую в установленный срок ______. (указать требования, например, осуществить полный возврат уплаченной ранее за ремонт суммы и возместить вновь понесенные убытки)

Приложения: 1. Ксерокопия квитанции об оплате ремонта автомобиля. 2. Ксерокопия квитанции об оплате услуг транспортировки. Дата, подпись

Источник: http://avtoyurist-moskva.ru/vozvrat-avtomobilya/pravila-garantijnogo-remonta-avtomobilej/pretenziya-v-avtoservis